Eliminazione dei dati di Totem Roll

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Questa pagina spiega come eliminare i tuoi dati di Totem Roll, cosa viene cancellato e cosa può essere conservato per obbligo di legge.

Come chiedere la cancellazione

Eliminare l'account (se hai effettuato l'accesso con Google o Apple), dall'app:

1. Apri Totem Roll.
2. Tocca Impostazioni e poi Account.
3. Tocca "Elimina account" e conferma due volte.

Eliminare i dati del dispositivo, dall'app:

1. Apri Totem Roll.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca "Elimina i miei dati" e conferma.

Questo pulsante cancella i dati salvati sul tuo dispositivo, genera un nuovo identificativo e invia al nostro server una richiesta per cancellare tutto ciò che riguarda il vecchio identificativo.

Via e-mail:

Scrivi a contato@brightloopgames.com.br con l'oggetto "Cancellazione dei dati". Indica il tuo identificativo del gioco (pid), che compare nelle Impostazioni. Senza il pid è difficile individuare i tuoi dati. Se non hai più il pid, indica la data approssimativa in cui hai giocato e cercheremo di individuare i tuoi registri. Non possiamo individuare un account tramite nome o e-mail, perché non conserviamo questi dati. Per eliminare l'account, entra nel gioco con lo stesso accesso Google o Apple e usa "Elimina account".

Tempi

• Sul dispositivo: i dati vengono cancellati subito, alla conferma della richiesta.
• Account: i dati dell'account elencati sotto vengono eliminati alla conferma dell'eliminazione.
• Sul server: i dati collegati al tuo pid vengono cancellati entro 30 giorni.
• Backup: i dati vengono rimossi anche dai backup del database entro 30 giorni, tranne i registri descritti in "Cosa il gioco non cancella".

Cosa viene cancellato

• i progressi salvati sul dispositivo e nel cloud, i livelli e i punteggi collegati al tuo pid o al tuo account;
• l'identificativo (pid) e le preferenze salvate sul dispositivo;
• le scelte di consenso salvate sul dispositivo;
• gli eventi di gioco collegati al tuo pid, come sessioni, livelli giocati, video pubblicitari visualizzati ed errori tecnici;
• con l'eliminazione dell'account: le sessioni, l'elenco dei dispositivi, i collegamenti tra l'account e gli identificativi del dispositivo, i diritti, il collegamento con il tuo accesso Google o Apple e la tua identità in classifica e nella lega (punteggi, replay con il percorso di trascinamento, seed e tentativi);
• le giocate condivise collegate al tuo pid.

Cosa il gioco non cancella

Registri degli acquisti e registro delle perle. Conserviamo questi registri per 10 anni, contati dalla data di ciascun registro. Questo periodo è il doppio del minimo legale di 5 anni e serve alla difesa dei diritti in un'eventuale controversia (LGPD, art. 7, VI, e art. 16). Quando elimini l'account o i dati, questi registri restano solo sotto pseudonimo: senza nome, senza e-mail, senza collegamento con il tuo accesso e senza il tuo pid. Includono il numero dell'ordine, il prodotto, lo stato e la data dell'acquisto, l'hash del token e i movimenti di perle. Dopo i 10 anni vengono cancellati. Una copia mensile di verifica degli stessi registri, anch'essa pseudonimizzata, è conservata per lo stesso periodo.

Marca temporale pubblica. Una volta al giorno pubblichiamo un hash del registro delle perle su un servizio pubblico (OpenTimestamps). Non contiene dati personali e, essendo pubblico, non può essere ritirato.

Registri di accesso del server. Sono conservati per 1 anno e poi cancellati.

Dati di Google e di Apple. Google e Apple conservano i propri registri di pubblicità, accesso e pagamento, secondo le loro politiche. Per questi dati usa le impostazioni del tuo account o l'Informativa sulla privacy di Google.

Dati anonimizzati. Possiamo conservare statistiche generali e aggregate, senza identificativo, che non ti identificano.

Prima di cancellare: abbonamenti, perle e articoli

Cancellare i tuoi dati o il tuo account non annulla un abbonamento VIP. Per annullarlo, usa lo store in cui ti sei abbonato: su Google Play, in "Pagamenti e abbonamenti", poi "Abbonamenti". Maggiori informazioni in termos-de-uso.md.

Quando elimini l'account, le perle e gli articoli collegati a esso smettono di valere, e non possiamo recuperarli dopo. Se hai dubbi, parla con l'assistenza prima di cancellare.

Dopo la cancellazione

Se torni a giocare sullo stesso dispositivo, il gioco crea un nuovo identificativo e riparte da zero. Accedere di nuovo con lo stesso Google o Apple crea un account nuovo e vuoto. L'eliminazione dell'account pone fine ai diritti collegati a esso, e lo storico che conserviamo per obbligo di legge non viene usato per restituire perle o articoli.

Dubbi sulla cancellazione: contato@brightloopgames.com.br.