Exclusão de Dados do Totem Roll

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Esta página explica como apagar seus dados do Totem Roll, o que é apagado e o que pode ficar guardado por obrigação legal.

Como pedir a exclusão

Apagar a conta (se você entrou com Google ou Apple), pelo app:

1. Abra o Totem Roll.
2. Toque em Ajustes e depois em Conta.
3. Toque em "Apagar conta" e confirme duas vezes.

Apagar os dados do aparelho, pelo app:

1. Abra o Totem Roll.
2. Toque em Ajustes.
3. Toque em "Apagar meus dados" e confirme.

Esse botão apaga os dados salvos no seu aparelho, gera um novo identificador e envia ao nosso servidor um pedido para apagar tudo do identificador antigo.

Por e-mail:

Escreva para contato@brightloopgames.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Informe o seu identificador do jogo (pid), que aparece em Ajustes. Sem o pid, fica difícil localizar os seus dados. Se você não tiver mais o pid, informe a data aproximada em que jogou, e tentaremos localizar seus registros. Não conseguimos localizar uma conta por nome ou e-mail, porque não guardamos esses dados. Para apagar a conta, entre no jogo com o mesmo Google ou Apple e use "Apagar conta".

Prazo

• No aparelho: os dados são apagados na hora, ao confirmar o pedido.
• Conta: os dados da conta listados abaixo são apagados ao confirmar a exclusão.
• No servidor: os dados ligados ao seu pid são apagados em até 30 dias.
• Backups: os dados também são removidos dos backups do banco de dados em até 30 dias, exceto os registros descritos em "O que não é apagado pelo jogo".

O que é apagado

• o progresso salvo no aparelho e na nuvem, as fases e as pontuações vinculados ao seu pid ou à sua conta;
• o identificador (pid) e as preferências guardadas no aparelho;
• as escolhas de consentimento salvas no aparelho;
• os eventos de jogo ligados ao seu pid, como sessões, fases jogadas, anúncios assistidos e erros técnicos;
• na exclusão da conta: as sessões, a lista de aparelhos, os vínculos entre a conta e os identificadores do aparelho, os direitos, a ligação com o seu login do Google ou da Apple, e a sua identidade no ranking e na liga (pontuações, replays com o trajeto do arrasto, sementes e tentativas);
• as jogadas divulgadas ligadas ao seu pid.

O que não é apagado pelo jogo

Registros de compra e registro de pérolas. Guardamos esses registros por 10 anos, contados da data de cada registro. Esse prazo é o dobro do mínimo legal de 5 anos e serve para a defesa de direitos em eventual disputa (LGPD, art. 7, VI, e art. 16). Quando você apaga a conta ou os dados, esses registros passam a ficar somente com pseudônimo: sem nome, sem e-mail, sem ligação com o seu login e sem o seu pid. Eles incluem o número do pedido, o produto, o estado e a data da compra, o hash do token e os movimentos de pérolas. Depois dos 10 anos, são apagados. Uma cópia mensal de auditoria dos mesmos registros, também pseudonimizada, é guardada pelo mesmo prazo.

Carimbo de tempo público. Uma vez por dia, publicamos um hash do registro de pérolas em um serviço público (OpenTimestamps). Ele não contém dado pessoal e, por ser público, não pode ser retirado.

Registros de acesso do servidor. São mantidos por 1 ano e depois apagados.

Dados do Google e da Apple. O Google e a Apple mantêm os próprios registros de anúncios, de login e de pagamento, conforme as políticas deles. Para esses dados, use as configurações da sua conta ou a Política de Privacidade do Google.

Dados anonimizados. Podemos manter estatísticas gerais e agregadas, sem identificador, que não identificam você.

Antes de apagar: assinaturas, pérolas e itens

Apagar seus dados ou a sua conta não cancela uma assinatura VIP. Para cancelar, use a loja onde assinou: na Google Play, em "Pagamentos e assinaturas", depois "Assinaturas". Veja mais em termos-de-uso.md.

Ao apagar a conta, as pérolas e os itens ligados a ela deixam de valer, e não conseguimos recuperá-los depois. Se tiver dúvida, fale com o suporte antes de apagar.

Depois da exclusão

Se você voltar a jogar no mesmo aparelho, o jogo cria um novo identificador e começa do zero. Entrar de novo com o mesmo Google ou Apple cria uma conta nova e vazia. A exclusão da conta encerra os direitos ligados a ela, e o histórico que guardamos por obrigação legal não é usado para devolver pérolas ou itens.

Dúvidas sobre a exclusão: contato@brightloopgames.com.br.